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在搬家中容易引起爭議的是那些?

發稿人:陜西螞蟻家庭服務有限公司     更新時間:2019/6/6 16:00:16     閱讀:
   在搬家中有點小爭議在所難免,關鍵是雙雙處理爭議的方式,這也是讓廣大市民非常頭痛的一個地方,下面小編就來說說在搬家中最容易引起爭議的地方,我們西安螞蟻家庭搬家公司是怎么處理的。

  第一點,遇到客戶有家具需要拆裝的。因為客戶之前不知道有些家具是要拆裝的,再說客戶也不是經常搬家,對這些根本就不知道。在面對這樣的情況的時候我們天福搬家公司的做法是提前預知,也就是在電話里談的時候就要詳細的問清楚,了解一個大致的情況。然后,在去客戶家里之前我們這邊要做好準備,安排一個熟悉拆裝的搬家工人,并提前告知客戶如果涉及到拆裝是要額外產生費用的,簡單的拆裝就不用收費,具體多少也要大致的跟客戶說清楚,讓客戶心里有底。而一般的搬家公司就沒有做到這些,等到了現場再去跟客戶提,收費多少也是現場報價,至于客戶能不能接受那是另一回事,讓客戶覺得有坐地起價之嫌,這種情況是發生的最多的,那些不正規的公司就是拆裝一張簡單的床都要額外收費。

  第二點,客戶的東西多。這一點是引起爭議最多的地方,為什么這么說呢?假如客戶家里沒有要拆裝的家具,搬家的距離也不遠,那些不正規的公司就沒有加錢的理由。如果客戶的東西多一兩件,那就成為那些工人加錢的理由。而這一點在我們中信搬家公司是沒有可爭議的,搬家前詳細的問清楚,接單的員工心里基本上就有了底,我們會根據客戶所報物品的多少合理派車。再說了,搬家的物品總會有出入的,只要不是漏報的太多我們都不會跟客戶提出半點要求,如果斤斤計較,多一點東西就要加錢,那99%的客戶都要多出錢,作為一個有著良好市場信譽的搬家公司不能這樣做,這也是客戶所不能接受的,而那些公司就恰恰利用這點來加錢,張口要的數目還不小,還討價還價。

  第三點,以距離過遠、樓層過高、搬家難度大、晚上加班等等原因要求客戶臨時加錢的都是不合理的?蛻粽野峒夜具^來就是想著搬家公司可更專業和更有經驗,他們各種搬運工具也會更齊全,搬起來會不費勁。但是,以上述理由要求客戶加錢,而且是現場加錢,還跟客戶討價還價,這不是坐地起價是什么?可偏偏就有一些公司明明知道一些小區的搬家環境不是很好也不提前跟客戶說,這為他們在搬家的時候要加錢埋下伏筆,作為一個搬家公司這樣做不應該。

  到現在,依然還有很多搬家公司沒有認識到自身的缺點,認為客戶多東西,搬家距離遠,家具要拆裝就要多加錢,而且是天經地義,要是這樣想就錯了,這些公司依然沒有認識到自身的問題,如果有一天,你們也像我們螞蟻家庭搬家公司那樣凡事看寬一些,多吃點小虧你一樣也會成為一個了不起的搬家公司。
 

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